對話許凌：在京東，做任何業務都沒有理由在前三之外
李暉琥珀金融幫
2018年伊始，京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東在內部信中披露瞭這傢金融科技公司最新的運營現狀：京東金融在去年已經實現單季盈利。
雖然沒有對盈利細節進行更多透露，但在螞蟻金服夾擊下 速成 的京東金融已經用這一信號證明瞭其業務發展的戰略正確。靠白條在消費金融異軍突起、通過科技輸出與各層級銀行 廣結善緣 ，再到結盟銀聯，京東金融的 變道超車 看起來頗為奏效。
在將白條打造成明星產品後，京東金融副總裁許凌去年以來開始任支付事業部總經理，從側面顯示這一業務已成為 戰略重點 。據《中國經營報》記者瞭解，京東支付業務在去年進行瞭戰略調整，對領軍人和團隊進行瞭調整，並制定瞭三年計劃。
面對記者提問時，許凌直言： 17年、18年靜電除油煙機價格、19年三年，我給自己定的目標是明顯在整個支付市場上有競爭力。不光有競爭力，要直接有成績出來，能占住一塊心裡想要的蛋糕。
不光是我對團隊這麼要求，我覺得是公司對於這個團隊這個要求，你在京東這樣一個品牌下，做任何業務沒有任何理由在前三之外。
今天，通過一場《中國經營報》和京東金融之間的快問快答，讓我們一同瞭解這傢企業的現在與未來！
支付用戶突破1.1億閃付提前卡位
Q：我們看到京東宣佈京東金融已經開始單季盈利，京東金融對京東支付是否有盈利要求？
許凌：對於支付來說，我們做任何一筆業務，都會考慮它的成本和效率，這是我們做業務的本質。但公司對於整個支付的盈利情況來說，還是放在整個公司的大盤子裡去看。支付是個前端入口，支付的核心是在於我能給公司帶來更多的基礎設施，基礎的用戶，基礎的數據，打開更多的流量入口。而這種東西用經濟價值去衡量，還是用虛擬的內部轉移定價去衡量，這個公司有一套機制去算。所以我們會不斷推出這種新的產品來，我們一直覺得京東金融最自豪的是還是產品創新能力，在創新基礎上再去獲得我們長足的發展。我們永遠不會放棄支付，誰做得不好，誰就下。我們永遠有對這種業務不放棄的信心，而人可以不斷去調整。
Q：去年以來京東在支付業務高調反撲，目前的市場數據有多少？
許凌：京東支付在過去整個2017年年度實現瞭歷史性的成長。這是跨越性的億級量變，從而產生瞭質的變化。當你是上億量級的時油煙處理機價格候，你對商戶的影響、場景的拓展、合作夥伴獲取的時候，壓力就會小很多。我們今年在線下，外部場景的支付，同比增長瞭160倍，當然基數相對小，現在隻是一個跨越式的增長。我們支付的活躍商戶已經超過瞭150萬戶，而之前這個數量級很小，所以這也是從外部場景和走出去那塊，看到的一些成績。
Q：為什麼選擇在去年這個節點在支付上去外拓、反擊？對於支付業務的發展方向是怎麼敲定的？
許凌：從外部環境來說，移動支付的發展非常成熟瞭，你再不做，市場外部機會就一點機會都沒有瞭。第二，經過這麼多年練內功，以及服務京東商城的表現，現在具備的實力也可以去外面闖一闖瞭。
此外，整個團隊也在調整思路 應該怎麼去看待京東支付？以前提京東支付的時候，就是網銀在線，我們是從一傢獨立的第三方支付公司去想自己，但這其實是不對的。用戶現在要的也不是一個單一的支付工具，不是強迫用戶用自己，而是通過體驗、優惠讓用戶去選擇。京東一直說的，我們從來不在任何一個領域鼓勵二選一、壟斷或排他，我們鼓勵給用戶更多選擇。同時做優惠也好，做運營也好，讓用戶有更多選擇，這就是好，所以我們在營銷方式上，在場景上都鼓勵更多的開放。比如京東收銀臺，實質是支付的聚合，我們讓Apple PAY也進入到收銀臺瞭，銀聯也進來瞭，我們把用戶所有喜歡的、創新的、有亮點的、沒有體驗過的支付工具全面包進來，所以我們從一個完全隻思考自己的一傢網銀在線的第三方支付公司，向一個支付聚合，提供這樣一個模式。
卡位閃付 NFC賽點將至？
Q:為什麼選擇瞭NFC這個路線？
許凌：跟著別人去走，很難實現超車，這個賽道擠住瞭，大傢都在押二維碼，二維碼的市場已經飽和形成瞭寡頭壟斷，所以隻能換道超車或自己再造一條路出來 在NFC支付上提前做佈局，和銀聯合作創新出瞭京東閃付。
在NFC支付這個領域裡面，目前我們已經做到細分領域的行業第一，這個行業第一的數據是通過銀聯、APPLE給我們的反饋來看。而且這樣一個NFC領域，我們同比來看不是隻跟支付公司比，是把所有的銀行拿進來一起比。在這個存量上、增量上都實現瞭這個行業的領先，在用戶的活躍度，用戶的留存，用戶的交易質量上，通過銀聯給我們反饋來說，都是顯著高於原來的NFC市場一些金融機構的玩傢。
Q：NFC其實已經進入市場多年，但一直沒有爆發，您覺得NFC支付會是未來移動支付的發展方向？距離它的爆發還有多久？
許凌：我們覺得時間窗口就在這一、兩年，18年肯定會有大量的爆發。我們看到未來這個機具可能會脫離POS，可能NFC的受理模塊根本不要鍵盤。因為現在POS還那麼重，改造那麼復雜，是因為它承擔瞭很多磁條、鍵盤、輸密的一些功能。
但未來NFC受理可能就是一個小片片，就跟碼沒什麼區別，這樣成本控制得非常低。而且大傢使用過瞭以後，有瞭第一次習慣以後，第二次就會很便捷。因為新東西都會排斥，拿我們自己的真實數據來說，NFC支付的留存率非常非常高，一旦使用瞭以後，我們發現我們京東閃付的用戶，一個月用京東閃付的平均交易次數能達到7到8筆，學會瞭以後，下一次就很簡單瞭，很多時候是不去用第一次，再加上受理環境越來越大。
基於賬戶體系的移動支付就在過去的三、四年，突然一下子把傳統的基於卡機支付全打掉瞭，這種有可能在下一輪還會再來一輪。還是一句話，永遠不要低估技術變革的速度和進度，特別在現在技術高度發達，人工智能高度發達的時代，可能這個變化比我們原來預想的快很多。
2018計劃：行業前三 發力B端
Q：現在包括螞蟻騰訊都基於支付向行業輸出一些解決方案，我們在對行業的解決方案上有什麼計劃？2018準備重點佈局哪些領域？
許凌：這部分我們已經用瞭過去幾個月，已經在孵化，還有一些東西已經在測試。我們反復在問自己，我們能給我們的商戶帶來什麼價值？是給他接入一個支付通道，一個支付快捷嗎？我們希望支付對於商戶來說，不是一個簡單的收銀的工具，怎麼樣把支付公司的用戶、數據、流量能跟所有的商戶打通，幫助商戶做更大的生意，做更多的生意，觸及他單一線下的點不能觸及到的人群，和精準地觸及這個人群。2018年我們會真正地是以行業解決方案的思路來打造整個京東支付在行業裡面to C、to B、to F的一些產品，一些體系。
Q：能透露下具體的解決方案麼？
許凌：利用京東的特色，供應鏈的優勢，把商戶整個商品流跟京東的商品的供應鏈打通。你支付完瞭以後，你賣多少貨以後，在京東可以自動幫你去補貨，都可以去做。然後你這兒的庫存、現金流，再把我們的信貸、財富管理各種業務都能連接起來。
17年更多讓B端的商傢，通過銀聯體系極大的擴展。對於商戶的深度服務的產品，我們很快會在18年的Q1會推出。
Q：更多還是側重零售領域，會和京東整個的生態佈局聯系在一起？
許凌：京東的無界零售裡面，有很大一塊是我們的無界金融，無界支付。因為所有的零售也好，核心要有一次貨和交的交換，你隻要有錢收回來，就是支付完成。所以在整個京東，我們在搭建無界零售體系，應該很快我們在Q1，真正京東打通線下零售商的解決方案，也會大傢能看得見。
所有京東線下的門店支付解決方案都是我們提供的，我們幫它分裝所有支付創新方案，我們也依托京東在無界零售線下的拓展，幫助京東支付也能順勢走出去。對於京東的線下拓展來說，也離不開支付的支持，因最終要把錢給收回來。不像線上，有個移動收銀臺就行瞭，線下有各種各樣的支付工具，所以我們也會互相配合。我們相信京東線上的優勢在線下也很快會獲得很大的進步。
Q：其實針對各個行業的支付解決方案，大傢都在提供，技術可能並不是一個壁壘，我們提供這個解決方案的核心競爭力是什麼？
許凌：我覺得技術是生產工具，核心是有沒有生產資料。所以對於京東來說，我們有充足的生產資料，我們生產資料是什麼？我們的用戶，我們的人，我們的商品，我們的貨。我們掌握的線上、線下的場景，我們的場。這三塊我們都很均衡，沒有說某一條線是獨大，但沒有一條線是特別短。所以把我們的人、貨、場三個結合得好，作為有效的生產資料，再加上我們在技術上面的金融科技的生產工具，新成立一個新的生產關系，這是我們可能比較獨特的地方，靠技術串聯整個京東生態裡面有的生產資料。
Q：2018年有哪些靜電機可以透露的目標？
許凌：一是新的技術，比如生物識別等等，一定是我們重點去佈局的。第二個，基於碼支付市場，我們也要提供，因為用戶有這個需求，所以京東自己的二維碼，在過去一年也成長非常快，就我們原來的體量來說，成長也非常快。從市場份額來說，前三一定是我們的目標。此外在to B的支付領域裡面也要有一個明顯的成績能交出來。
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